牙科连锁：老行业新机遇(一)-牙科连锁

51jam.com 2008年07月23日 9:58 摘录：我要加盟网

化经营提供了机遇。
    其实，在国外，发达国家的口腔医疗服务市场虽然很发达，但以连锁经营方式出现的还极少。很多牙科门诊开在社区，多为一两台椅位、一两个医生，长期为一些固定客户服务，他们之间甚至会成为极好的朋友。
    发达国家长期积累下来的严格完善的口腔医生培养机制，使得口腔医生无论是医术还是医德，都保持了一个相当高的水平。口腔医生以个体诊所的形式长期为固定的客户服务，获得了患者的普遍信任，就不需要借用机构的信誉来提升患者的信心。
    因此，口腔连锁可谓具有中国特色的口腔医疗提供形式。口腔疾病患者是一个忠诚度极高的人群，受到填充材料、医疗档案等各方面限制，顾客群不会轻易流失。只要医疗机构“表里如一”，患者肯定会“从一而终”，进而“口碑相传”。
    作为连锁经营，不诚信的代价是极高的；反过来，连锁经营又能提升连锁机构的品牌形象。同时，连锁经营是产能扩大的表现，还会产生规模效应，也有利于机构的整体谈判能力与营销能力。总之，好处是显而易见的。
    如日中天的佳美
    目前，国内最大的口腔医疗连锁机构品牌应该是佳美口腔。1993年，28岁的刘佳在大连创办了横跨地产、教育、医疗等12个行业的佳美集团。后来，他发现在各项业务中，最赚钱的竟然是最不起眼的口腔医疗。
    当时，他觉得牙科市场很大，而“国营医院的服务态度不敢恭维”，再加上这个行业风险相对较小、不受政策影响、投入少而利润可观，于是果断砍掉了除口腔医疗外佳美集团的所有企业，专一于口腔医疗事业。
    现在，佳美口腔在全国有46家直营店，其中27家在北京。刘佳的目标是2008年之前将佳美口腔在全国的直营店扩展到150家。2006年9月8日，10家佳美口腔连锁门诊在北京同时开诊，创下了国内行业内单日开诊的新纪录。现在，佳美口腔的会员总数已经达到17.7万人，收入也从2001年的1000万元增加到了2006年的8000万元。
    规模的扩大，也增加了佳美口腔与供应商谈判时的砝码。佳美口腔在选择供应商时有一套独特的方法：通常情况下，佳美口腔会在4家实力较强的同行中选出一家技术最先进、售后服务最好且供货价格最低的供应商。在这个过程中，佳美口腔使用完全公开的合同，当市场价格低于供货价格时，合同将自动作废。凭借数量庞大的统一采购，佳美口腔往往能以低于市场8%的价格提货。
    成本的降低，使其在竞争中拥有更大的施展空间，当遭遇处于同一技术水平的竞争对手时，佳美口腔就表现出更多的灵活性。
    据了解，佳美口腔即将引进风险投资机构，在各地收购有稳定客户群、声誉良好和面积较大的私立口腔门诊。

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